ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Envío a domicilio

MegaJuguete realiza envíos a España y Portugal (excepto Canarias, Formentera, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira).

Los envíos se realizan a través de las agencias de transportes: Correos Express, Tipsa y MRW.

El plazo de entrega es de entre 24 a 72h laborables (sábados y festivos no están incluidos) desde el envío del pedido, salvo en las fechas de Navidad y Black Friday, o circunstancias excepcionales, donde el plazo de entrega es posible que se vea aumentado en algún caso debido al gran volumen de pedidos que gestionamos en esas fechas. El cliente será informado en todo momento del estado de su pedido. En caso que el pedido incluya más de 1 artículo, el tiempo de entrega podrá verse demorado debido a la gestión y preparación del mismo. Los artículos de gran volumen (bicicletas, toboganes, columpios, entre otros) quedan excluidos del plazo de entrega habitual, viéndose aumentado el tiempo de entrega en este caso.


MegaJuguete se reserva el derecho a cambiar de agencia de transportes dependiendo de las dimensiones y/o volumen del producto o productos a enviar, con el objetivo de prestar el mejor servicio de envío al cliente, respetando y garantizando en todo caso los plazos de entrega seleccionados.

Las entregas a domicilio se acogen a la política de la empresa asignada. MegaJuguete no se hace responsable de decisiones tomadas por sus conductores/transportistas.

Cancelación de pedidos

Para cancelar un pedido debe realizarse en el plazo máximo de 12 horas desde la fecha de compra. En el caso de que el pedido haya sido enviado antes del período de cancelación, el cliente sólo podrá solicitar su devolución una vez reciba el pedido en el domicilio, por lo que no se admitirá su cancelación.


MegaJuguete no acepta devoluciones de productos que hayan sido usados, que no tengan la caja original del producto o que no hayan sido empaquetados correctamente por el cliente. Todos estos detalles se tendrán en cuenta para la devolución del importe. Ten en cuenta que si el producto recibido presenta daños, ha sido usado, no esta correctamente empaquetado o no contiene todas las piezas o partes del producto, MegaJuguete se reserva la decisión de reembolsar el importe del producto.

Si decides rehusar la entrega de tu pedido, deduciremos del importe total los gastos de envío tanto de ida como de vuelta a nuestras instalaciones, para calcular el importe total a reembolsar. En caso de que los gastos de envío del pedido hayan sido gratuitos, se deducirá igualmente el coste real del envío del importe a reembolsar.

Una vez aceptada la solicitud de devolución, el cliente tendrá un plazo de 7 días para efectuarla. Si transcurrido este periodo no recibimos el artículo en nuestras instalaciones, procederemos a cancelar la solicitud de devolución

Cambios


Una vez que la compra haya sido confirmada no se aceptarán cambios de producto sobre el pedido. En caso de querer hacer un cambio de producto, el usuario deberá cancelar el envío o, en caso de que este ya haya sido enviado, gestionar una devolución y realizar un nuevo pedido.

El usuario podrá gestionar un cambio de color si el producto lo permite, si así lo desea una vez reciba su envío, en el plazo de 14 días naturales asumiendo los costes del nuevo envío desde su domicilio. por parte de la empresa de transportes.

En este caso, el usuario deberá volver a solicitar el envío a Megajuguete.com y abonar de nuevo los gastos de envío.

Devolución de productos incorrectos y/o defectuosos

Si recibes un producto diferente al que has pedido o defectuoso, debes ponerte rápidamente en contacto con MegaJuguete en un plazo de 48 horas desde la entrega de tu pedido. Pasado este plazo no se aceptará la solicitud de cambio de producto defectuoso o por producto recibido incorrecto.

MegaJuguete se reserva el derecho de solicitar al cliente una o más fotos del producto/s para comprobar su estado, antes de aceptar la devolución.

MegaJuguete no acepta devoluciones de productos que hayan sido usados, que no tengan la caja original del producto o que no hayan sido empaquetados correctamente por el cliente. Todos estos detalles se tendrán en cuenta para la devolución del importe. Ten en cuenta que si el producto recibido presenta daños, ha sido usado, no esta correctamente empaquetado o no contiene todas las piezas o partes del producto, MegaJuguete se reserva la decisión de reembolsar el importe del producto.

Si el producto recibido se encuentra en perfecto estado y no es necesario realizar la reparación o sustitución del mismo, el cliente asumirá los gastos de transporte tanto de recogida como de envío.


Una vez aceptada la solicitud de devolución, el cliente tendrá un plazo de 7 días para efectuarla. Si transcurrido este periodo no recibimos el artículo en nuestras instalaciones, procederemos a cancelar la solicitud de devolución

Devolución de productos dañados por la empresa de transporte

MegaJuguete recomienda al cliente que abra el paquete cuando lo reciba, delante del mensajero. De esta manera si el cliente observa que el producto recibido está dañado o se encuentra en mal estado por el trayecto, podrá indicarlo en el albarán de entrega. De lo contrario, MegaJuguete se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto dañado.

* No se admitirá la devolución de un producto dañado por el trayecto que no presente reclamación previa a la empresa de transportes.  

Devolución de pedidos realizados 1/11/2020

Todos los pedidos efectuados el 1 de Noviembre de 2020, tendrán activo el plazo de devolución hasta el 15 de Enero de 2021.

Una vez aceptada la solicitud de devolución, el cliente tendrá un plazo de 7 días para efectuarla. Si transcurrido este periodo no recibimos el artículo en nuestras instalaciones, procederemos a cancelar la solicitud de devolución.



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